遭遇黑心母婴店别慌！维权第一步：立即保留消费凭证（订单、聊天记录、商品问题照片等），这是关键证据，优先联系商家客服，清晰表达诉求（退款、换货或赔偿），沟通时保持冷静，全程留存对话记录，若商家推诿，可拨打12315热线...